Faire appel aux biais cognitifs pour mieux se vendre

Dans un monde saturé de publicités et d’information, il est de plus en plus difficile pour une entreprise de se démarquer. Pour attirer l’attention et persuader les clients, il est souvent judicieux d’utiliser certains raccourcis mentaux appelés biais cognitifs. Bien exploités, ces biais inhérents à notre pensée peuvent s’avérer des outils marketing redoutablement efficaces.

Utilisation de biais cognitifs dans le cadre marketing

L’un des biais les plus connus est le biais de confirmation. Les gens ont tendance à être réceptifs aux informations qui confirment leurs croyances et opinions préexistantes. Un commercial fera donc bien de présenter son produit sous l’angle le plus conforme aux attentes du client. S’il sait que ce dernier recherche la sécurité, il insistera sur la fiabilité et les garanties. S’il veut de l’innovation, il vantera les caractéristiques uniques.

Autre biais incontournable, l’effet de halo. La perception globale que l’on a d’une personne ou d’un produit déteint sur tous les autres jugements. Une entreprise doit donc cultiver certains traits d’image très positifs, comme la qualité du service ou l’engagement écoresponsable, qui rejailliront ensuite sur la perception de tous ses produits.

Le biais de négativité peut aussi se révéler payant. Les informations négatives captent davantage notre attention que les positives. Mettre en évidence les défauts de la concurrence pour faire ressortir ses propres qualités est une technique éprouvée.

Jouer sur la confiance excessive des gens dans leurs propres capacités de jugement (biais de surconfiance) est un autre moyen habile d’influencer les décisions. En valorisant la satisfaction des clients convaincus d’avoir fait le meilleur choix possible, on renforce la confiance de ceux qui hésitent encore.

Voici une liste des biais cognitifs et une application possible dans un cadre marketing :

1. Biais de confirmation: Tendance à favoriser les informations qui confirment nos croyances.
   • ex : Ignorer des études scientifiques contraires lors d’un débat sur un sujet controversé.
   • Argument marketing: Mettre en évidence des témoignages de clients qui confirment les avantages du produit, renforçant les croyances positives du public cible.
2. Biais de négativité: Plus grande attention aux informations négatives.
   • ex : Se concentrer sur une seule critique négative dans une série d’avis positifs sur un produit.
   • Argument marketing: Souligner les critiques négatives de concurrents (de manière éthique si possible) pour mettre en valeur votre produit.
3. Biais de disponibilité: Estimation de la probabilité d’un événement basée sur des exemples faciles à rappeler.
   • ex : Surévaluer le risque de décès par accident d’avion après avoir entendu des reportages à ce sujet.
   • Argument marketing: Utiliser des histoires et des images marquantes qui restent dans l’esprit du consommateur, rendant le produit plus mémorable.
4. Biais de statu quo: La résistance au changement et la préférence pour les choses telles qu’elles sont actuellement.
   • ex : Voter contre une réforme politique simplement parce qu’on ne veut pas que les choses changent.
   • Argument marketing: Rassurer les clients que le produit est fiable et éprouvé, mettant l’accent sur la continuité et la stabilité ou mettre en avant que le passage à un nouveau produit ou service sera sans rupture.
5. Biais de cadrage: La manière dont une information est présentée influence la façon dont elle est perçue et évaluée.
   • ex : Être plus enclin à acheter une pâte à tartinée étiquetée comme « Moins de sucre » plutôt que « 40% de matières grasses ».
   • Argument marketing: Présenter les caractéristiques du produit de manière à accentuer les avantages et minimiser les inconvénients.
6. Effet de halo: Jugement global influencé par une caractéristique saillante.
   • ex : Assumer qu’une personne attrayante est également intelligente et sympathique.
   • Argument marketing: Utiliser une personnalité ou une société influente ou admirée pour endosser le produit, améliorant l’image globale de la marque.
7. Biais d’autorité: Tendance à accorder plus de poids à une information venant d’une autorité.
   • ex : Accepter une affirmation médicale d’un acteur dans une publicité sans vérification supplémentaire.
   • Argument marketing: Utiliser des experts ou des autorités dans le domaine pour valider et approuver le produit.
8. Biais de Stéréotype: La tendance à attendre ou à percevoir des caractéristiques basées sur des stéréotypes ou des catégorisations sociales.
   • ex : Supposer que quelqu’un est bon en mathématiques simplement parce qu’il est ingénieur.
   • Argument marketing: Utiliser des stéréotypes culturels pour cibler un produit vers un groupe démographique spécifique.
9. Biais d’ancrage: Influence disproportionnée d’une information reçue en premier.
   • ex : Juger un produit moins cher après avoir vu un autre produit nettement plus cher au préalable.
   • Argument marketing: Présenter d’abord un produit plus cher pour faire paraître l’option réelle plus abordable.
10. Confirmation d’Hypothèse: La tendance à rechercher ou interpréter des informations d’une manière qui confirme nos préconceptions.
    • ex : Ne lire que des articles qui soutiennent votre point de vue politique, ignorant ceux qui le contredisent.
    • Argument marketing: Présenter un produit de manière à aligner ses caractéristiques avec les croyances ou les attentes déjà existantes du public cible.
11. Biais de focalisation: Attention exagérée portée à un détail.
    • ex : Fixation sur un petit défaut d’un véhicule d’occasion et négliger l’ensemble de ses caractéristiques.
    • Argument marketing: Mettre l’accent sur un attribut distinctif et positif du produit, même s’il est mineur.
12. Biais de reconnaissance: Tendance à favoriser ce qui est familier.
    • ex : Choisir un restaurant de chaîne connue plutôt qu’un établissement local inconnu.
    • Argument marketing: Utiliser des éléments familiers dans la publicité pour créer une connexion instantanée avec les consommateurs.
13. Biais de désirabilité sociale: Tendance à se présenter favorablement.
    • ex : Exagérer les qualifications sur un CV pour paraître plus attrayant aux employeurs.
    • Argument marketing: Montrer des personnes admirées ou populaires utilisant le produit pour le rendre plus attrayant.
14. Biais de surconfiance: Tendance à surestimer ses propres capacités.
    • ex : Surestimer sa propre capacité à terminer un projet dans un délai irréaliste.
    • Argument marketing: Mettre en avant la satisfaction et la confiance des clients existants pour encourager de nouveaux clients. Utiliser des témoignages de clients satisfaits qui pensent avoir fait le meilleur choix de produit possible.
15. Biais de confirmation d’hypothèse: Tendance à n’accorder de l’importance qu’aux informations confirmant une hypothèse.
    • ex : Ignorer les preuves contraires lors de la recherche d’informations sur un problème de santé spécifique.
    • Argument marketing: Présenter des données et des avis qui renforcent la valeur et l’efficacité du produit.
16. Biais de corrélation illusoire: Perception erronée d’un lien entre deux événements non reliés.
    • ex : Croire que porter une certaine couleur lors d’un match sportif porte chance à l’équipe.
    • Argument marketing: Associer le produit à des idées de succès ou de bonheur, même si ce lien est symbolique.
17. Erreur Fondamentale d’Attribution: Propension à attribuer les actions des autres à leur caractère plutôt qu’à leur situation.
    • ex : Penser qu’un collègue est paresseux, plutôt que de considérer qu’il peut avoir des problèmes personnels affectant son travail.
    • Argument marketing: Mettre en avant les traits de caractère supposés des consommateurs cibles, pour vendre un produit qui correspond à ces attributs, plutôt qu’à leurs besoins réels.
18. Auto-Complaisance: Tendance à attribuer ses succès à ses propres capacités et ses échecs à des facteurs externes.
    • ex : Se vanter d’avoir réussi un examen grâce à son intelligence, mais blâmer le professeur pour un échec.
    • Argument marketing: Promouvoir un produit en affirmant qu’il permettra au client de réussir grâce à ses propres mérites, tout en minimisant l’importance de facteurs externes.
19. Favoritisme de l’Intragroupe: Préférence et partialité envers les membres de son propre groupe, par rapport à ceux d’un groupe extérieur.
    • ex : Supporter les idées d’un collègue simplement parce qu’il fait partie de votre département, même si une meilleure idée vient d’un autre département.
    • Argument marketing: Créer une campagne publicitaire qui évoque un sentiment d’appartenance exclusive à un « club » ou une communauté, pour inciter les gens à acheter le produit.
20. Comportement Moutonnier: Tendance à suivre les opinions ou comportements de la majorité, souvent sans réflexion critique.
    • ex : Acheter un téléphone particulier simplement parce que tout le monde semble l’avoir.
    • Argument marketing: Utiliser la popularité d’un produit comme un argument de vente majeur, en insistant sur le fait que « tout le monde l’a ».
21. Pensée de Groupe: Phénomène où les membres d’un groupe s’accordent sur une décision sans analyser de manière critique toutes les options, souvent par désir d’harmonie et de conformité.
    • ex : Un comité choisit une solution sans explorer toutes les alternatives, simplement parce que quelques membres influents soutiennent cette solution.
    • Argument marketing: Encourager les clients à rejoindre la « majorité » en choisissant un produit particulier, en soulignant la communauté et l’harmonie autour de ce choix.
22. Chance Morale: La croyance que les bonnes choses arrivent à ceux qui font le bien, et les mauvaises choses à ceux qui font le mal, souvent sans preuve empirique.
    • ex : Penser que quelqu’un a réussi dans la vie uniquement parce qu’il a été une « bonne personne ».
    • Argument marketing: Promouvoir un produit en affirmant qu’il apportera du succès et du bonheur comme récompense pour être une « bonne personne ».
23. Effet de Faux Consensus: La tendance à surestimer le degré auquel les autres partagent nos croyances et comportements.
    • ex : Supposer que tout le monde dans votre bureau préfère le café au thé, simplement parce que vous le préférez.
    • Argument marketing: Présenter un produit comme étant le choix évident et universel pour tout le monde, en présumant un consensus général autour de sa valeur.
24. Malédiction du Savoir: La difficulté à se mettre à la place de quelqu’un qui ne dispose pas des mêmes connaissances ou du même contexte.
    • ex : Un expert en informatique qui assume que tout le monde comprend les termes techniques qu’il utilise.
    • Argument marketing: Vendre un produit technique en utilisant un langage simple et accessible, en se mettant à la place du consommateur moyen sans expertise particulière.
25. Effet de Projecteur: Tendance à croire que les autres observent et évaluent nos actions plus qu’ils ne le font réellement.
    • ex : Être excessivement préoccupé par votre apparence à une soirée, en pensant que tout le monde vous regarde.
    • Argument marketing: Promouvoir un produit de beauté ou de mode en jouant sur le désir du client d’être au centre de l’attention.
26. Réalisme Naïf: La croyance que nos perceptions du monde reflètent fidèlement la réalité objective.
    • ex : Assumer que tout le monde doit voir un événement politique de la même manière que vous.
    • Argument marketing: Promouvoir un produit en affirmant qu’il correspond à la « véritable » expérience ou au « véritable » goût, en jouant sur l’idée de l’authenticité universelle.
27. Cynisme Naïf: La tendance à surestimer la malhonnêteté et l’égoïsme dans les motivations des autres.
    • ex : Penser que chaque politicien est corrompu sans exception.
    • Argument marketing: Mettre en avant la transparence et l’intégrité d’une entreprise pour se démarquer dans un marché où la méfiance est répandue.
28. Effet Dunning-Kruger: La tendance des individus incompétents à surestimer leurs capacités, tandis que les individus compétents peuvent les sous-estimer.
    • ex : Une personne sans formation médicale qui pense comprendre un sujet médical complexe mieux qu’un médecin.
    • Argument marketing: Offrir des tutoriels ou des formations gratuites avec un produit, pour aider les utilisateurs à réaliser leur plein potentiel sans surévaluer leurs compétences actuelles.
29. Effet d’Ancrage: La tendance à trop s’appuyer sur la première information rencontrée (l’ancre) lors de la prise de décisions.
    • ex : Estimer la valeur d’un produit en se basant uniquement sur son prix initial, sans considérer d’autres facteurs.
    • Argument marketing: Fixer un prix initial élevé puis offrir une remise importante, faisant ainsi paraître l’offre plus attractive.
30. Automatisation: Réalisation inconsciente et automatique d’une action familière.
    • ex : Conduire jusqu’à son ancien lieu de travail par habitude, même après avoir changé d’emploi.
    • Argument marketing: Créer un produit qui s’intègre facilement dans les routines quotidiennes, en soulignant la facilité d’utilisation et l’efficacité sans effort.
31. Amnésie Numérique: La tendance à oublier des informations qui peuvent être facilement recherchées en ligne.
    • ex : Oublier des faits historiques parce qu’ils peuvent être rapidement googlés.
    • Argument marketing: Vendre un produit ou une application qui compile des informations essentielles, en mettant en avant la commodité d’avoir tout à portée de main.
32. Réactance: Réaction négative face à une perte perçue de liberté ou d’autonomie.
    • ex : Résister à une nouvelle réglementation au travail qui semble limiter la liberté individuelle.
    • Argument marketing: Promouvoir un produit en mettant en avant la liberté et le contrôle qu’il offre à l’utilisateur, en contraste avec les limitations de produits concurrents.
33. Effet Retour de Flamme: Augmentation de la croyance en une information erronée après avoir été exposé à une correction.
    • ex : Croire encore plus fermement à un mythe après avoir vu des preuves qui le démentent.
    • Argument marketing: Utiliser des témoignages de clients pour contrer les critiques négatives, en renforçant la confiance dans la qualité du produit.
34. Effet de Troisième Personne: La croyance que les médias influencent les autres plus qu’ils ne nous influencent nous-mêmes.
    • ex : Penser que la publicité affecte les choix des autres, mais pas les vôtres.
    • Argument marketing: Créer une campagne publicitaire qui parle directement au consommateur comme un initié, en le distinguant des « autres » qui sont influencés par la publicité traditionnelle.
35. Biais de Croyance: La tendance à juger la force d’arguments basée sur la plausibilité de leur conclusion plutôt que sur la manière dont ils sont soutenus logiquement.
    • ex : Rejeter une affirmation scientifique parce qu’elle contredit les croyances personnelles, même si l’argument est bien soutenu.
    • Argument marketing: Aligner un produit avec des valeurs ou des croyances largement acceptées, en mettant moins l’accent sur les preuves logiques de sa qualité ou de son efficacité.
36. Disponibilité en Cascade: La tendance à croire en quelque chose parce que beaucoup de gens en parlent et semblent y croire.
    • ex : Adhérer à une mode diététique simplement parce que c’est un sujet brûlant dans les médias.
    • Argument marketing: Utiliser l’influence des médias et des personnalités influentes pour créer une impression de popularité et de succès autour d’un produit.
37. Déclinisme: La croyance que le passé était meilleur et que le présent est en déclin.
    • ex : Insister sur le fait que la musique d’aujourd’hui n’est pas aussi bonne que celle d’il y a quelques décennies.
    • Argument marketing: Vendre un produit en jouant sur la nostalgie, en utilisant des images et des thèmes du « bon vieux temps ».
38. Les Coûts Irrécupérables: La tendance à continuer un comportement ou un effort en raison des ressources déjà investies, plutôt que sur les gains futurs.
    • ex : Continuer à manger au restaurant même si on n’aime pas la nourriture, simplement parce qu’on a déjà payé.
    • Argument marketing: Offrir des programmes de fidélité qui récompensent l’engagement continu avec un produit ou une marque.
39. Sophisme du Joueur: La croyance erronée que les événements futurs dans une séquence aléatoire seront influencés par les événements précédents.
    • ex : Penser qu’après une série de lancers de pièce ayant donné face, la chance de pile est plus élevée.
    • Argument marketing: Utiliser des séquences gagnantes dans les jeux ou les promotions pour inciter les clients à continuer à jouer.
40. Risque Zéro: La préférence pour éliminer un petit risque complètement plutôt que de réduire un risque plus grand de manière significative.
    • ex : Choisir un produit qui élimine complètement un risque mineur plutôt qu’un produit qui réduit considérablement un risque majeur.
    • Argument marketing: Mettre en avant l’absence totale d’un ingrédient controversé dans un produit, même si cela ne réduit que légèrement un risque global.
41. Effet Placebo: Propension à ressentir des changements en réponse à un faux traitement, basée sur la croyance en son efficacité.
    • ex: Prendre une pilule de sucre en croyant qu’elle est médicamenteuse et ressentir un soulagement.
    • Argument marketing: Promouvoir une crème en mettant en avant des avis positifs, même si le produit contient des ingrédients sans efficacité prouvée.
42. Biais du Survivant: Tendance à surestimer la réussite en ne considérant que les gagnants d’un processus de sélection.
    • ex: Étudier les entreprises prospères sans considérer celles qui ont échoué.
    • Argument marketing: Mettre en avant uniquement les témoignages de clients très satisfaits, sans mentionner les insatisfaits.
43. Perception du Temps: Manière subjective d’évaluer la durée des événements.
    • ex: Sentir que le temps passe lentement lorsqu’on attend.
    • Argument marketing: Publiciser une offre limitée en temps pour créer un sentiment d’urgence chez les clients.
44. Loi de Futilité de Parkinson: Principe que les efforts sont souvent consacrés à des questions triviales.
    • ex: Débattre de la couleur d’un logo plutôt que de la stratégie commerciale.
    • Argument marketing: Mettre l’accent sur des détails mineurs d’un produit pour attirer l’attention, en évitant les aspects plus significatifs.
45. Effet Zeigarnik: Tendance à se rappeler les tâches non terminées plus que celles complétées.
    • ex: Se souvenir d’un chapitre de livre inachevé plus que des chapitres déjà lus.
    • Argument marketing: Créer une série de publicités qui laissent une histoire inachevée, incitant les clients à suivre la marque.
46. Effet IKEA: Valorisation accrue d’un objet auquel nous avons contribué.
    • ex: Valoriser une étagère assemblée nous-mêmes.
    • Argument marketing: Encourager la personnalisation d’un produit en ligne, créant un lien émotionnel.
47. Effet Benjamin Franklin: Tendance à aimer quelqu’un pour qui nous avons fait une faveur.
    • ex: Apprécier un collègue après lui avoir prêté un livre.
    • Argument marketing: Encourager les clients à offrir un produit en cadeau, créant une connexion positive avec la marque.
48. Effet du Témoin: Phénomène où les individus sont moins enclins à aider lorsqu’il y a d’autres témoins.
    • ex: Ne pas aider une personne en difficulté dans une foule, pensant que quelqu’un d’autre le fera.
    • Argument marketing: Promouvoir un produit comme solution unique, suggérant que c’est la responsabilité du client de prendre des mesures.
49. Suggestibilité: Tendance à accepter et agir selon les suggestions des autres sans preuve critique.
    • ex: Adopter une croyance populaire parce qu’un ami influent la soutient.
    • Argument marketing: Utiliser des influenceurs pour recommander un produit, sachant que leur simple suggestion peut convaincre les abonnés d’acheter.
50. Faux Souvenirs: Phénomène où une personne se rappelle d’un événement qui ne s’est jamais produit ou se rappelle différemment d’un événement réel.
    • ex: Se souvenir d’avoir été à un anniversaire d’enfance qui n’a jamais eu lieu.
    • Argument marketing: Utiliser la nostalgie en associant un produit à des souvenirs heureux d’enfance, même si le produit n’existait pas à l’époque.
51. Cryptomnésie: Inconscience qu’une idée ou inspiration vient d’une source externe, en croyant qu’elle est originale.
    • ex: Écrire une mélodie en croyant qu’elle est unique, alors qu’elle ressemble à une chanson existante.
    • Argument marketing: Présenter un produit comme innovant et original, même s’il est basé sur des idées existantes, pour le rendre plus attrayant.
52. Illusion des Séries: Croyance que les événements aléatoires sont en fait des séquences significatives ou régulières.
    • ex: Voir des motifs dans les lancers de dés ou les tirages de cartes.
    • Argument marketing: Mettre en avant une série de succès de clients utilisant un produit, suggérant une tendance qui peut ne pas être statistiquement significative.
53. Pessimisme: Tendance à attendre des résultats négatifs ou à voir le pire aspect des choses.
    • ex: S’attendre à échouer un examen malgré une préparation adéquate.
    • Argument marketing: Souligner les risques de ne pas utiliser un produit pour inciter les clients à l’acheter comme solution préventive.
54. Optimisme: Tendance à attendre un résultat favorable et à voir le côté positif des choses.
    • ex: S’attendre à réussir un projet sans tenir compte des défis potentiels.
    • Argument marketing: Présenter un produit comme solution idéale à un problème, en mettant l’accent sur les résultats positifs possibles sans mentionner les limites.
55. Tache Aveugle: Incapacité de reconnaître nos propres défauts tout en étant capables de reconnaître les mêmes défauts chez les autres.
    • ex: Critiquer quelqu’un pour un comportement que nous pratiquons nous-mêmes sans nous en rendre compte.
    • Argument marketing: Promouvoir un produit qui prétend résoudre un problème commun que beaucoup ne reconnaissent pas en eux-mêmes, comme un produit de santé ou de bien-être.
56. Biais rétrospectif: Tendance à surestimer la prévisibilité d’un événement après coup.
    • ex : Après une victoire sportive, affirmer qu’il était évident que l’équipe allait gagner.
    • Argument marketing: Mettre en avant des réussites passées de l’entreprise comme étant prévisibles et évidentes, montrant une trajectoire de succès ou après une campagne, faire comme si son succès était évident et prévisible.
57. Principe d’Autorité: La tendance à attribuer plus de poids aux opinions des figures d’autorité.
    • ex : Accepter une affirmation simplement parce qu’elle est faite par un scientifique renommé.
    • Argument marketing: Utiliser des endorsements de célébrités ou d’experts pour renforcer la crédibilité d’un produit.
58. Biais de prudence: Tendance à préférer une option sans risques même si elle offre moins de gains.
    • ex : Choisir une carrière moins gratifiante mais plus sûre plutôt qu’une voie risquée mais potentiellement récompensante.
    • Argument marketing: Mettre en avant la sécurité, la garantie, et les politiques de retour pour rassurer les clients.
59. Biais d’attribution: Explications internes pour ses erreurs et externes pour celles des autres.
    • ex : Blâmer le trafic pour son propre retard, mais juger un collègue paresseux pour un retard similaire.
    • Argument marketing: Mettre en avant la qualité et le professionnalisme de l’équipe, attribuant le succès de l’entreprise à des compétences internes.
60. Biais de groupe: Adoption des opinions ou comportements dominants au sein d’un groupe.
    • ex : Changer d’opinion lors d’une réunion parce que tous les autres membres du groupe pensent différemment.
    • Argument marketing: Montrer que le produit est populaire et largement accepté, encourageant les autres à suivre la tendance.
61. Effet d’Homogénéité: La tendance à percevoir les membres d’un groupe extérieur comme plus similaires entre eux qu’ils ne le sont réellement.
    • ex : Penser que tous les membres d’un parti politique ont exactement les mêmes croyances.
    • Argument marketing: Utiliser des caractéristiques communes pour cibler un groupe de consommateurs, en supposant une uniformité dans leurs préférences ou leurs besoins.

Exemple de présentation d’entreprise en s’appuyant sur certains biais cognitifs:

Rejoignez les champions qui font confiance à Preciso pour leurs matchs importants. Nos boules de pétanque sont recommandées par les professionnels de renom (Effet de halo). Depuis notre création, nous avons maintenu un niveau de qualité élevé, offrant la même excellence que nos clients ont appris à connaître et à aimer (Biais de statu quo). Les témoignages de nos clients satisfaits montrent clairement que Preciso est la meilleure option pour les joueurs sérieux de pétanque (Biais de confirmation). Une histoire pavée de succès démontrant que notre croissance et notre réputation étaient inévitables dès le début (Biais rétrospectif).

Comparez nos boules de pétanque avec les options plus coûteuses sur le marché. Vous trouverez que Preciso offre la meilleure valeur (Biais d’ancrage). Nos boules de pétanque sont celles que vous avez vues dans les tournois télévisés et les magazines de sport (Biais de disponibilité). La précision et la qualité de nos boules ne sont pas le résultat de la chance, mais plutôt du travail acharné et du dévouement de notre équipe d’experts (Biais d’attribution).

Alors que d’autres marques ont eu des problèmes, Preciso a toujours reçu des critiques positives (Biais de négativité). Les joueurs de pétanque les plus admirés et respectés choisissent Preciso (Biais de désirabilité sociale), et nos clients s’accordent à dire qu’en choisissant Preciso, ils ont fait le choix le plus intelligent possible pour leur jeu (Biais de surconfiance). Nos études montrent que les boules de pétanque Preciso améliorent significativement la performance dans le jeu (Biais de confirmation d’hypothèse).

Avec Preciso, vous obtenez une boule de pétanque dont la finition et l’équilibre sont inégalés – c’est ce qui nous distingue (Biais de focalisation). Nos garanties complètes et notre support client vous offrent une tranquillité d’esprit sans pareil (Biais de prudence). Preciso est une marque que vous connaissez et en laquelle vous pouvez avoir confiance (Biais de reconnaissance), et des experts de l’industrie, y compris des entraîneurs professionnels et des joueurs de tournoi, soutiennent nos produits (Biais d’autorité).

Notre gamme de boules de pétanque est conçue pour mettre en avant vos gains sur le terrain, pas vos pertes (Biais de cadrage). Rejoignez le mouvement grandissant de joueurs qui ont déjà fait le changement vers Preciso (Biais de groupe), et avec Preciso, vous n’êtes pas seulement un joueur de pétanque; vous êtes un gagnant (Biais de corrélation illusoire).

Pour conclure

Bien entendu, une utilisation trop abusive de ces biais soulève des questions éthiques. Le but n’est pas de manipuler les clients, mais de mieux répondre à leurs motivations profondes. Une présentation honnête, en phase avec leurs valeurs et besoins réels, reste le meilleur moyen de construire une relation de confiance sur le long terme.

Mais maîtriser les rouages de la pensée et de la prise de décision humaines offre incontestablement un précieux avantage concurrentiel. À condition de respecter certaines limites, faire appel aux biais cognitifs permet d’optimiser son image et de rendre ses offres plus attractives. Une compétence essentielle pour réussir en marketing aujourd’hui.